LEVERANS

Puka Wear ships worldwide with UPS and PostNord.

Within Sweden: We deliver with DHL Service Point and PostNord. Deliveries with DHL and PostNord will be made to your home or a Service Point near you. You will be informed by SMS or email when your parcel is ready for pick up.

Europe: Within Europe we deliver with DHL Service Point and PostNord. Deliveries with DHL and PostNord will be made a Service Point near you. You will be informed by SMS or email when your parcel is ready for pick up.

Worldwide: Outside of Sweden we deliver with PostNord to a Servcie Point near you.
Delivery  with UPS will occur between 9am-5pm on weekdays. If there is a nearby UPS Access Point, UPS will notify you of your pickup location via a paper slip, SMS or email. If there is no nearby UPS Access Point, UPS will attempt to deliver directly to your location three times before returning the package. You may also specify an alternative address, e.g., your office, as shipping address for daytime delivery. Please contact your local UPS for more information.

Alla beställningar är spårbara genom de metoder som tillhandahålls av UPS. När din beställning lämnar vårt lager får du ett spårningsnummer via e-post som du kan använda för att spåra din beställning. Du kan när som helst kontrollera status för ditt paket genom att använda länken i leveransmeddelandet. Ej uthämtade paket kommer att returneras till oss. För alla oavhämtade paket debiteras du alla avgifter i samband med returleveransen.

Delivery times are provided as guidelines only, and do not take into account possible delays caused by payment authorization, stock availability, customs clearance processes, faulty delivery information or any other unforeseen activities. Please note that the following delivery charges do not include import costs (such as taxes or import duties) that may be due when packages reach the country of destination.

Sweden: From 5 EUR, 1-3 working days
Europe: From 12 EUR, 2-7 working days
Worldwide: From 19 EUR, 2-7 working days
Worldwide Islands: 50 EUR, 2-7 working days

SPÅRNING

Alla beställningar är spårbara via en spårningslänk som finns i e-postmeddelandet med leveransbekräftelsen.

SKATTER OCH AVGIFTER

Din beställning kan vara föremål för lokala skatter och importavgifter, som tas ut av din lokala tullmyndighet eller det använda fraktbolaget. Vi kan inte beräkna det exakta beloppet i tullar och skatter som din beställning kan medföra, eftersom dessa avgifter tas ut direkt av destinationslandet och varierar mellan länder. Puka Wear täcker inte några sådana skatter, tullar eller relaterade avgifter.

RETUR OCH BYTE

Puka Wear har en 14-dagars returpolicy. Eventuella returer måste skickas/poststämplas inom 14 dagar efter mottagandet. För frakt över hela världen gäller 30 dagar.

Puka Wear shall as soon as possible, if under the jurisdiction of our return policy, refund you what you have paid for the returned item, or exchange the item. Upon reception of the returned item, we control the goods prior to processing the refund or exchange. Refunds are made to the original purchaser’s credit card and take 5-10 business days to show up on your account, from the time it has been processed by us.

I de länder där UPS inte kan erbjuda returservice föreslår vi att du använder en kurir som erbjuder spårning av paketet.

När du returnerar en produkt är du skyldig att hålla produkten i samma skick som när den levererades. Du får inte ha använt produkten/tjänsten, men du har rätt att undersöka i vilket skick produkten var när den levererades. Alla originalförpackningar, prislappar etc. skall returneras med produkten utan att ha manipulerats. Om en produkt skadas eller förvanskas när den undersöks omfattas den inte av returpolicyn.

 

UTBYTEN

Purchased items are exchangeable into a different size and color/print. All exchanges are based on stock availability and are shipped to you to a cost between €5-18 depending on origin of the return. Should you be interested in an alternative style, please return your item/s to us and simply purchase the new piece separately at pukashop.com. Sale items are non-exchangeable but can be returned for a full refund. For countries outside of Sweden taxes and duties may apply which will not be covered by Puka Wear. Since tax and import duties vary from country to country, we cannot provide an exhaustive list of applicable rules. Instead, we ask you to turn to your local customs authorities for more information.

DEFEKTA PRODUKTER

Om produkten är skadad eller inte överensstämmer med hur produkten presenterades på webbplatsen har du rätt att göra en reklamation. Vänligen kontakta info@pukashop.com så snart du upptäcker felet. Vi kommer först att försöka se om det är möjligt att reparera eller avhjälpa felet. Om detta inte är möjligt kommer vi att ersätta produkten. Om vi inte kan byta ut produkten eller åtgärda felet kommer vi att återbetala pengarna. Om du kan skicka ett fotografi av skadan/felet kommer det att påskynda processen. När vi har mottagit produkten och godkänt reklamationen kommer du att informeras och en ny produkt tillsammans med ersättning för returfraktkostnader kommer att skickas till dig, eller så kommer vi att återbetala dig för produkten och returfraktkostnaderna.

RETURNERA/BYTA UT DIN PRODUKT

För att erbjuda en trevlig shoppingupplevelse erbjuder Puka Wear ett enkelt returförfarande. Allt du behöver göra är att:

Send an email with your order number and reason for return to info@pukashop.comt o register the return. In case of exchange, make sure to specify the size and color of the wished replacement item(s).Place the item(s) in the original box/bag or similar solid carton item, and seal securely with tape.Write the address on the bag/box, over the original shipping label.

Om UPS inte erbjuder returservice där du bor gäller följande riktlinjer:

Send an email with your order number and reason for return to info@pukashop.com to register the return. In case of exchange, make sure to specify the size and color of the wished replacement item(s).Place the item(s) in the original box or similar solid carton item, and seal the box securely with tape.Mark the box “RETURNED GOODS” and the export ID you will receive from the Puka Wear customer care upon registering your return.Ship the return with the carrier of your choice. For your safety, choose a shipping option with tracking. That way, the carrier will refund you should anything happen to the parcel on the way back to us.Please send the package to PUKALANA AB, S:t Göransgatan 20, 75326, Uppsala, Sweden.

AVGIFTER FÖR BYTE OCH ÅTERBETALNING

Orders are fully refunded and reimbursed but the buyer covers the cost of €5-18 (depending on origin of return) for transportation of the package. In case of partial returns, any original shipping cost is not reimbursed.

Observera att eventuella tullavgifter och försäljningsskatter inte återbetalas via Puka Wear.