Du kanske har frågor och vi har svar
Om det finnss något du undrar över, börja med att kolla in de vanligaste frågorna nedan. Om du inte hittar något svar är du välkommen att mejla oss på info.@pukashop.com så lovar vi att återkomma till dig inom 48 timmar.
Vanliga frågor
Vi har listat alla mått för varje plagg för att göra det enklare för dig, ta en titt på vår storleksguide. Om du fortfarande är osäker, mejla eller chatta med oss så hjälper vi dig!
Vi vill inspirera kvinnor över hela världen att vara sin färg och därför levererar vi till alla länder. Du kan hitta mer information om olika leveransregioner i Frakt & leverans.
Sverige,
Fri leverans över 1500 SEK annars 59 SEK
Europa,
Fri frakt över 150 euro annars 12 euro
Världen över €18
Världen Öar €50
När du handlar utanför EU och Norge kan lokala skatter och andra avgifter tillkomma. Du som kund är ansvarig för att hålla dig informerad om och betala dessa avgifter.
När du har lagt din beställning börjar vi behandla den. Leveranstiden beror på vilken tid och dag du gör din beställning och i vilken del av världen du bor.
Uppskattad leveranstid är:
Sverige, 1-5 arbetsdagar
Europa, 2-7 arbetsdagar
Världen, 2-7 arbetsdagar
Övärlden, 2-7 arbetsdagar
Alla beställningar kan spåras via en spårningslänk som finns i din leveransbekräftelse.
Puka Wear har en 14-dagars retur- / utbytespolicy. Alla returer måste skickas/poststämplas inom 14 dagar från mottagandet. För hela världen gäller 30 dagar.
När du returnerar/byter en produkt är du skyldig att hålla produkten i samma skick som när den levererades. Du får inte ha använt produkten, men du har rätt att undersöka i vilket skick produkten var när den levererades. Alla originalförpackningar, prislappar etc. ska returneras tillsammans med produkten utan att ha manipulerats. Om en produkt har skadats under undersökningen omfattas den inte av retur-/utbytespolicyn.
BYTEN
Köpta varor kan bytas ut mot en annan storlek och färg/print. Alla byten baseras på lagertillgänglighet. Om du är intresserad av en alternativ stil, vänligen returnera din vara/s till oss och köp den nya plagget separat på pukashop.com. Rea-artiklar kan inte bytas ut men kan returneras för full återbetalning
Följ dessa steg för att returnera/byta ut din produkt (s):
- Skicka ett e-postmeddelande med ditt ordernummer och anledningen till returen eller den produkt du vill ha utbytt till info@pukashop.com
- Placera produkten(s) i originalkartongen/påsen eller liknande solid kartong och förslut ordentligt med tejp.
- Välj en transportör efter eget val och returnera paketet till:
Pukalana AB
St Göransgatan 20
75326 Uppsala
SWEDEN
och förse oss med spårningsnummer
Beställningar återbetalas och återbetalas helt men köparen täcker returkostnaden för transport av paketet. Vid partiella returer ersätts inte den ursprungliga fraktkostnaden.
Observera att eventuella tullavgifter och försäljningsskatter inte återbetalas via Puka Wear.
Det finns flera betalningsalternativ. Du kan betala med Klarna, Mastercard, Maestro, Visa debet och kredit, Amex och PayPal